致：親愛的用戶

本著“高標準、高質(zhì)量、全方位”的服務宗旨，我公司將對此次參與的貴單位舉辦的招標活動提供下列質(zhì)量保證及技術(shù)服務承諾。

1、我公司通過ISO9001-2000質(zhì)量體系論證，我方將對工程照明設備材料的采購、生產(chǎn)、制造、檢驗包裝、運輸、售后服務各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。

2、我公司保證所有合同設備是全新的，其性能指標符合合同列明的規(guī)格、標準和規(guī)定。

3、我公司保證在貴方規(guī)定的合理的時間內(nèi)完成并提供工程所需照明設備及材料。

4、我公司承諾對提供的照明設備質(zhì)量保質(zhì)期為終檢合格后一年，在質(zhì)量保證期間，設備在正常運行的條件下所發(fā)生的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題，由我方負責處理并負擔相應的維護費用（除不可抗力和人為因素，引起的照明設備損壞除外）。質(zhì)保期滿后，若因產(chǎn)品使用壽命到期、人為因素或不可抗力造成照明設備損壞，我公司可應業(yè)主的邀請進行設備維修，本次維修屬于服務性質(zhì)，取費標準為：元器件更換只收成本費加維修人員往返差旅費。

5、投標方擁有健全的售后服務網(wǎng)絡機構(gòu)，包括專門的安裝維修服務隊（隸屬銷售部），用戶的定期訪問和信息反饋（銷售部），安裝指導和技術(shù)咨詢（技術(shù)部）。工程交付使用后，我公司每年可以應用戶邀請免費為用戶維修燈具及檢查線路一次，并不定期走訪用戶，現(xiàn)場解決問題，讓用戶永遠滿意。

6、我公司將為用戶提供及時、快捷、全方位的售后服務和配件供應。保證在收到通知后立即響應，并及時趕到現(xiàn)場進行服務，不間斷的解決照明設備在運行中出現(xiàn)的所有問題。

7、其它售后服務需求，可同貴單位協(xié)商擬定。